Pilih produk yang diinginkan, tentukan ukuran atau varian, masukkan ke keranjang belanja, lalu lanjutkan ke proses checkout dan pilih metode pembayaran yang tersedia.
THESILVERSKY menerima berbagai metode pembayaran seperti transfer bank, Virtual Account, e-wallet, QRIS, kartu kredit, dan metode pembayaran lain yang tersedia saat checkout.
Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil terverifikasi. Proses pengemasan dan pengiriman biasanya dilakukan pada hari kerja sesuai urutan pesanan yang masuk.
Setelah pesanan berhasil dibuat, Anda akan menerima informasi status pesanan melalui akun pelanggan atau email yang terdaftar. Nomor resi akan diberikan setelah pesanan dikirim.
Pesanan dapat dibatalkan selama belum masuk ke tahap pengemasan atau pengiriman. Silakan segera hubungi tim Customer Service untuk bantuan lebih lanjut.
Tunggu beberapa saat karena proses verifikasi pembayaran dapat memerlukan waktu. Jika status pesanan belum berubah dalam waktu yang cukup lama, hubungi Customer Service dengan menyertakan bukti pembayaran.
Perubahan alamat hanya dapat dilakukan sebelum pesanan diproses atau dikirim. Setelah pesanan diserahkan ke pihak ekspedisi, alamat tidak dapat diubah.
Segera hubungi Customer Service maksimal 2×24 jam setelah pesanan diterima dengan menyertakan foto atau video unboxing sebagai bukti agar tim kami dapat membantu proses penanganan.
Lama pengiriman bergantung pada lokasi tujuan dan layanan ekspedisi yang dipilih. Setelah pesanan dikirim, Anda dapat memantau progres pengiriman melalui nomor resi yang diberikan.
Ya. Seluruh transaksi dilakukan melalui sistem pembayaran yang aman dan terverifikasi. Kami juga menjaga kerahasiaan data pelanggan sesuai kebijakan privasi yang berlaku. THESILVERSKY merupakan official store yang menjual produk fashion original dari brand THESILVERSKY.